Avec des moyens de plus en plus variés, la communication professionnelle est aussi de moins en moins chaleureuse. Afin de mieux gérer les échanges au sein de votre entreprise et avec vos partenaires extérieurs, vous devez impérativement faire appel aux diverses solutions de téléphonie. Grâce aux fonctionnalités avancées, le service de téléphonie pour entreprises offre en effet de nombreux avantages. Dans cet article, découvrez 4 solutions de téléphonie pour les pros.
Mettez en place une flotte de téléphonie mobile pour votre entreprise
Une flotte mobile de téléphonie peut offrir une large gamme de fonctionnalités, indispensables pour le développement d’une entreprise. Si vous êtes à la recherche d’une solution de téléphonie pour professionnels, veillez à ce que le prestataire propose une gestion de flotte mobile. Des réseaux de données achemineront alors les appels téléphoniques.
Grâce à la technologie VoIP, vous avez désormais un réseau IP décentralisé. Cela vous donne accès à des fonctionnalités variées telles que :
- la messagerie vocale,
- les appels illimités,
- les sonneries groupées,
- le renvoi d’appel,
- l’intégration avec Microsoft Office.
Ces dernières caractéristiques s’avèrent particulièrement utiles pour les TPE et les PME. D’autant que vous avez le choix entre plusieurs formules mobiles en fonction des besoins de vos collaborateurs et de votre budget.
Profitez d’un service de messagerie audio pro personnalisé
Le service de téléphonie propose également un message audio personnalisé pour soigner l’image de votre entreprise. En effet, grâce à cette solution, vos clients seront pris en charge rapidement. Surtout, vous ne raterez plus aucun appel. Vous améliorez ainsi votre relation client.
Cette solution d’accueil téléphonique vous donne accès à plusieurs types de modules. La messagerie d’attente vous permet par exemple de transférer un appel en attente tout en partageant des informations pertinentes sur votre activité. Ce sera l’occasion idéale pour informer vos clients des nouveautés, des actualités ou des évènements de votre entreprise.
Le service met aussi à votre disposition un répondeur. Ce dernier est très utile lorsque vos locaux sont fermés ou que l’intégralité de vos lignes est occupée. Profitez aussi d’un IVR pour optimiser la communication avec votre clientèle. Si votre entreprise devait fermer ponctuellement, mettez en place une messagerie de fermeture.
Instaurez une solution de paiement mobile
En plus d’être très pratiques, les terminaux de paiement sont simples à utiliser. Ils représentent un excellent moyen de faciliter le paiement de vos clients. Comme la plupart des clients préfèrent régler leurs achats via une carte bancaire ou un transfert depuis leur smartphone, il serait judicieux de leur fournir ce moyen de paiement.
Avec les dispositifs sanitaires actuels, cette solution constitue une excellente alternative pour ne pas manipuler de l’argent liquide. D’ailleurs, il existe aujourd’hui plusieurs systèmes de paiement digitaux à choisir en fonction de vos besoins. Quel que soit votre point de transaction, ces systèmes peuvent s’y adapter.
Envoyez des SMS professionnels avec une plateforme dédiée
Les SMS font partie des solutions les plus fiables pour entretenir la relation client. En comparaison au mailing, le SMS reste très économique. Vous pouvez profiter de cette solution à moindre coût. De nombreux prestataires proposent d’ailleurs une plateforme de SMS pour mettre en place avec facilité vos envois de SMS professionnels. Vous pouvez déployer efficacement vos campagnes de marketing tout en profitant d’un service automatisé.
